Returer & återbetalningar
Returer & Återbetalningar – ScandiGear®
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, utan att ange skäl.
Om du vill utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post innan tidsfristen löper ut:
Vid godkänd ånger återbetalar vi hela köpesumman, inklusive normala fraktkostnader, inom 5–7 arbetsdagar från det att vi mottagit den returnerade produkten eller giltigt bevis på retur.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna eller kreditkort).
Returer
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- oanvänd
- i samma skick som vid mottagandet
- i originalförpackning
När vi har mottagit och kontrollerat returen skickar vi en bekräftelse via e-post som meddelar om returen är godkänd eller nekad.
Om returen godkänns behandlas återbetalningen automatiskt och betalas ut inom 5–7 arbetsdagar.
Observera att det kan ta några ytterligare dagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på bank eller betaltjänstleverantör (t.ex. Klarna).
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
- kontrollera ditt bankkonto igen
- kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid att registreras
- kontakta din bank – interna förseningar kan ibland uppstå
Om du har gjort alla dessa steg och fortfarande inte ser återbetalningen, vänligen kontakta oss:
Byten
Byte av produkt är endast möjligt om produkten är defekt eller skadad.
Om du vill byta en produkt mot samma produkt, vänligen kontakta oss via e-post eller via vårt kontaktformulär.
Returkostnader
Kunden står normalt för returkostnaderna, såvida produkten inte är defekt eller felaktig.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post:
Vi skickar dig returadress och instruktioner via e-post.